ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Как сделать заказ?

Сделать заказ в нашем интернет-магазине очень просто – достаточно просто выбрать интересующие позиции из каталога и добавить их в корзину одним кликом.

А если Вы планируете часто совершать покупки, то мы предлагаем зарегистрироваться на сайте, чтобы отслеживать сделанные заказы.

Как оплатить покупку?

Наш интернет-магазин предлагает Вам любой удобный способ оплаты: наличными курьеру; наложенным платежом; картами Visa, MasterCard; система ЕРИП; через платёжные терминалы

Можно ли собрать свой набор?

Да, мы можем собрать подарок по вашему желанию. Вам надо только сказать, что именно Вы хотите что бы входило в подарочный набор.

Есть ли доставка в регионы?

Да, мы отправляем подарочные наборы по всей Беларуси курьером или наложенным платежам (почтовой посылкой). Срок доставки в другие города 2-4 дня.

Отправляете ли вы в Россию?

В данный момент, нет. Но мы стремительно развиваемся и в скором времени начнем работать и за пределы Республики Беларусь.

Обратная связь

Доставка и оплата

В нашем магазине доступны следующие способы доставки:

  • Курьером по г. Минск (от 6р.)
  • Почтой (согласно тарифов БелПочты)

При доставке почтой товар Вы получаете в Вашем почтовом отделении. Срок доставки 2-7 дней по республике. Отправка заказа осуществляется в течение суток после поступления заказа. Сразу после отправки Вы получаете индивидуальный номер посылки и можете отследить место нахождения заказа в любой момент на сайте search.belpost.by.

Другие способы доставки оговариваются индивидуально. Звоните, обязательно договоримся.

Внимание! Мы не отправляем заказы наложенным платежом по РБ. Многие возможно спросят: "Почему?" Причины следующие:

1) Отправка наложенным платежом не удобна и не выгодна как для компании, так и для вас, и ведёт к удорожанию продукции.
2) Отправка наложенным платежом не даёт вам абсолютно никаких гарантий, т.к. : 

  • Вам никто не покажет на почте, что находится в посылке, пока вы не оплатите её.
  • После этого вам отдадут посылку, но почта не несёт никакой ответственности за то, что в ней находится.
  • Результат - у вас нет ни одного документа, подтверждающего покупку, благодаря которому вы могли бы её оспорить.

3) Мы работаем с платёжной системой BePaid.by, при оплате через которую вы получаете виртуальный (оплата онлайн по карточке или по ЕРИП) или реальный (оплата через кассу банка или терминал по номеру счёта) фискальный чек, который является непосредственным юридическим документом, дающим вам гарантии и защищающим ваши права, как потребителя!

Мы желаем Вам комфортных покупок!


Способы оплаты заказа в интернет-магазине студии дизайна DreamHouse:

При самовывозе заказа в г.Минск: 

  • наличными при получении
  • онлайн картой VISA/MasterCard/Белкарт (предоплата)
  • посредством системы "Расчёт" (ЕРИП) (предоплата)
  • через кассу банка по номеру счёта (предоплата)

При доставке курьером по г. Минск:

  • наличными при получении
  • онлайн картой VISA/MasterCard/Белкарт (предоплата)
  • посредством системы "Расчёт" (ЕРИП) (предоплата)
  • через кассу банка по номеру счёта (предоплата)

 

При доставке почтой по городам РБ предоплата:

  • онлайн картой VISA/MasterCard/Белкарт
  • посредством системы "Расчёт" (ЕРИП)
  • через кассу банка по номеру счёта

 


Как оплатить посредством системы «Расчёт» (ЕРИП)

Оплатить заказ Вы можете через систему «Расчет» (ЕРИП) в любом удобном для Вас месте, в удобное для Вас время, в удобном для Вас пункте банковского обслуживания. Совершить оплату можно с использованием наличных денежных средств, электронных денег и банковских платежных карточек в пунктах банковского обслуживания банков, которые оказывают услуги по приему платежей, а также посредством инструментов дистанционного банковского обслуживания.

ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ПЛАТЕЖА НЕОБХОДИМО:
1. Последовательно выбрать пункты:
    «Система «Расчёт» (ЕРИП) \\ Интернет-магазины/сервисы \\ A-Z Латинские домены \\ D \\ Dmhouse.by
2. Ввести номер заказа
3. Проверить корректность введённой информации
4. Совершить платёж

Если Вы осуществляете платеж в кассе банка, пожалуйста, сообщите кассиру о необходимости проведения платежа через систему «Расчет» (ЕРИП).


Мы принимаем платежи по следующим банковским картам: Visa, Visa Electron, MasterCard,  Maestro, Белкарт.

C:\Users\Оксана\Desktop\bePaid\Лого, картинки, скрины\лого\лого банков и систем\bePaid-logos-bar-01.png

Платежи по банковским картам осуществляются через систему электронных платежей bePaid.  Платежная страница системы bePaid отвечает всем требованиям безопасности передачи данных (PCI DSS Level 1). Все конфиденциальные данные хранятся в зашифрованном виде и максимально устойчивы к взлому.

После оформления заказа на сайте и обсуждения его с менеджером по телефону вам вышлют платёжную ссылку на вайбер на указанный при оформлении заказа номер, кликнув на ссылку, вы перейдете на специальную защищенную платежную страницу процессинговой системы bePaid (залинкуйте на сайт https://bepaid.by/ ) Обращаем ваше внимание, что после проведения платежа на указанный вами  электронный адрес придет подтверждение оплаты. Просим вас сохранять данные оплат. Возврат денежных средств осуществляется на карту, с которой ранее была произведена оплата. Срок поступления денежных средств на карту от 3 до 30 дней с момента осуществления возврата Продавцом.

 

 

Отказ от доставленного заказа

  • в случае отказа от покупки после приезда курьера, покупатель до передачи ему товара вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора (пункт 3 статьи 467 Гражданского кодекса Республики Беларусь и пункта 22 Правил продажи товаров по образцам), в размере фактических затрат, но не менее 10 белорусских рублей.

Аннулирование заказа

Аннулировать заказ возможно в любой момент до совершения оплаты по указанным на сайте телефонам.

Как дополнить или изменить заказ

  • дополнить или изменить заказ возможно накануне дня доставки или в день доставки
  • дополнить или изменить заказ возможно по телефонам указанным на сайте  
  • также дополнить заказ возможно оформив новый заказ на сайте

Образцы документов:

Покупателю выдаётся фискальный чек, подтверждающий факт оплаты.


Памятка покупателю:

  • В соответствии с Правилами продажи товаров по образцам, утвержденными приказом Министерства торговли РБ: при продаже товаров по образцам заключение договора производится в месте продажи товара, либо путем передачи покупателем сообщения о намерении приобрести товар посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи (пункт 20);
  • договор розничной купли-продажи товара считается заключенным с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар на условиях, предложенных продавцом (пункт 21);
  • договор считается исполненным с момента доставки товара по адресу, указанному покупателем в договоре (пункт 27), а если место передачи товара договором не определено, – с момента доставки товара покупателю по месту жительства гражданина (пункт 2 статьи 467 Гражданского кодекса Республики Беларусь);
  • в случае, если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан покупателю по его вине, повторная доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом после повторной оплаты покупателем стоимости услуги по доставке товара (пункт 28).
  • При получении заказа покупатель проверяет соответствие доставленного товара размещенному заказу. Покупатель проверяет товар на наличие дефектов (за исключением скрытых) в присутствии курьера, и в случае обнаружения дефектов немедленно возвращает товар. После приема товара и отметки в гарантийном талоне претензии по внешнему виду и комплектации не принимаются.
  • Покупатель до передачи ему товара вправе отказаться от исполнения договора при условии возмещения продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора (пункт 3 статьи 467 Гражданского кодекса Республики Беларусь и пункт 22 Правил продажи товаров по образцам), в размере фактических затрат, но не менее 10 белорусских рублей.
  • Возврат и обмен товара надлежащего качества производится согласно Закона «О защите прав потребителей» (статья 26) и в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденным постановлением Совета Министров Республики Беларусь «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» от 14.06.2002 №778.

Интернет-магазин имеет право отказать покупателю в возврате или обмене товара в соответствии с действующим законодательством.

P.S. Уважаемые покупатели, покупая товар, выясняйте про него всю интересующую вас информацию, так как фразы типа: это не то что я заказывал, я ожидал другого результата, он мне не нравится, а я в рекламе видел другое и т.п. не служат основанием для возврата товара (Закон о защите прав потребителей). И ознакомьтесь, пожалуйста, перед покупкой с перечнем товаров не подлежащих обмену и возврату. В случае же возврата товара, покупатель должен прибыть в офис компании с паспортом и его копией, заполнить заявление на возврат денежных средств  и вернуть товар надлежащего качества. При возврате денег за товар надлежащего качества деньги возвращаются за минусом фактических затрат продавца, не менее 10 белорусских рублей. Оформление документов на возврат денег осуществляется только по предварительному согласованию с интернет магазином и в рабочее время с Понедельника по  Пятницу с 12.00 до 16.00 часов.

* Обращаем Ваше внимание, что в заказах, которые доставляются покупателю Бесплатно, стоимость доставки уже включена в стоимость товара. Поэтому в случае, когда покупатель возвращает товар надлежащего качества и требует возврата денег, ему будет возвращена уплаченная им сумма за исключением стоимости услуги по доставке товара курьером и фактических затрат.

Заявление покупателя:

Оформляя заказ в интернет-магазине DMHOUSE.BY и/или принимая заказ, доставленный курьером, я соглашаюсь с условиями вышеизложенных Правил и подтверждаю заключение со мной, Покупателем, договора розничной купли-продажи на условиях, оговоренных в Правилах. Предмет договора (наименование, ассортимент, количество товара), цена договора и цена товара, место доставки — согласно оформленного мной заказа.

18.02.2019

Уже совсем скоро 23 февраля, День Защитника Отечества, день всех настоящих Мужчин и на этот праздник, как и на все остальные заведено дарить п

Подробнее
25.01.2019

Отправляясь на поиск подарков ко Дню Святого Валентина, сделайте остановку в нашем интернет – магазине - мы приготовили для Вас великолепную п

Подробнее